Muitos dos usuários do sistema de saúde privado utilizam seguradoras de saúde para realizarem seus atendimentos, principalmente aqueles mais caros, como é o caso de procedimentos cirúrgicos. Contudo, esses processos são afunilados pela burocracia. No caso das cirurgias, é necessária a liberação dos planos, o que pode corresponder a atrasos e demoras.
Em alguns casos os procedimentos têm um caráter menos urgente, mas em outros podem ser a linha tênue entre vida e morte. Com isso, a demora pelo aceite dos planos de saúde se torna um motivo a mais de angústia em um cenário já tão conflituoso e desgastante. Na parte médica, também há um trabalho consideravelmente maior com a papelada e as demandas burocráticas, como os intermináveis documentos adicionais. São necessárias novas ações e medidas para minimizar os impactos dessa etapa, que por mais importante que seja, gera diversos impactos, diversos deles negativos.