O processo de informação e de acolhimento são etapas importantes na conduta de pacientes convivendo com vírus da HIV. Dessa forma, nada mais justo que solicitar aos jovens que possuem o diagnóstico para avaliarem o acolhimento dos serviços de saúde: e foi isso que a UNICEF fez no Brasil.
Em um questionário online, cerca de 65% dos entrevitados julgou o acolhimento como bom, enquanto o restante como razoável ou ruim. Sem essa qualidade de atendimento, dificilmente o tratamento será eficaz, então é importante investir-se em campanhas de conscientização e também de reciclagem para os profissionais de saúde, para minimizar os índices da doença.